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	<title>Banca SA – Lösung - Versionsgeschichte</title>
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	<updated>2026-07-01T16:21:02Z</updated>
	<subtitle>Versionsgeschichte dieser Seite in Controlling-Wiki</subtitle>
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		<id>https://wiki.hslu.ch/controlling/index.php?title=Banca_SA_%E2%80%93_L%C3%B6sung&amp;diff=9206&amp;oldid=prev</id>
		<title>Marcel.fallegger: Die Seite wurde neu angelegt: „Nachfolgend wird eine mögliche Lösung zur Aufgabe Banca SA präsentiert. Dieser Lösungsansatz ist nicht a…“</title>
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		<updated>2016-04-19T08:51:48Z</updated>

		<summary type="html">&lt;p&gt;Die Seite wurde neu angelegt: „Nachfolgend wird eine mögliche Lösung zur &lt;a href=&quot;/controlling/Banca_SA_%E2%80%93_Zielvereinbarung_mithilfe_der_BSC&quot; title=&quot;Banca SA – Zielvereinbarung mithilfe der BSC&quot;&gt;Aufgabe Banca SA&lt;/a&gt; präsentiert. Dieser Lösungsansatz ist nicht a…“&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;b&gt;Neue Seite&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;Nachfolgend wird eine mögliche Lösung zur [[Banca SA – Zielvereinbarung mithilfe der BSC|Aufgabe Banca SA]] präsentiert. Dieser Lösungsansatz ist nicht abschliessend. Wichtig ist, dass die individuellen Ziele eindeutig gemessen werden können. Im Weiteren ist eine dazugehörige Messgrösse zu definieren.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
{| class=&amp;quot;wikitable&amp;quot; border=&amp;quot;1&amp;quot;&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
! Unterstütztes BSC-Ziel&lt;br /&gt;
! Ist-Wert&lt;br /&gt;
! Individuelles Ziel&lt;br /&gt;
! Messgrösse&lt;br /&gt;
! Massnahme&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| &amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;Kundenperspektive:&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;&lt;br /&gt;
Ausbau der Marktposition / Neukunden gewinnen&lt;br /&gt;
| 2 % pro Jahr&lt;br /&gt;
| 3 % pro Jahr&lt;br /&gt;
| Verhältnis Neukunden/&lt;br /&gt;
bestehende Kunden&lt;br /&gt;
| Verkaufspackage z. B. im Hypothekarbereich, Besuch Messen/Veranstaltungen&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| &amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;Prozessperspektive:&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;&lt;br /&gt;
Optimierung des Serviceprozesses&lt;br /&gt;
| Bearbeitungszeit Kundenanfrage&lt;br /&gt;
36 Stunden&lt;br /&gt;
| Kundenanfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet&lt;br /&gt;
| Eingangszeit und Rückmeldungszeitpunkt der Anfrage&lt;br /&gt;
| Tagfertigkeit,&lt;br /&gt;
Stellvertretungen sind sichergestellt&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| &amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;Finanzielle Perspektive:&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;&lt;br /&gt;
Kostenstrukturen wettbewerbsorientiert ausrichten&lt;br /&gt;
| Kein Fokus bisher&lt;br /&gt;
| Mind. einen Verbesserungsvorschlag zu einer Kostensparmassnahme einreichen&lt;br /&gt;
| Einreichung Vorschlag ja/nein&lt;br /&gt;
| Prozessabläufe kritisch hinterfragen&lt;br /&gt;
|-&lt;br /&gt;
| &amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;Lern- und Entwicklungsperspektive:&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;&lt;br /&gt;
Qualifikationen erhöhen&lt;br /&gt;
| Testergebnis 70 % datiert aus dem Jahr 2011&lt;br /&gt;
| Erreichung 90 % des Tests im Bereich VSB/GwV (Vereinbarung über die Standesregeln zur Sorgfaltspflicht der Banken sowie Geldwäschereiverordnung&lt;br /&gt;
| Testergebnis in %&lt;br /&gt;
| Benützung Online-Learning-Plattform, Studium der Weisungen, Besuch Fachseminar&lt;br /&gt;
|}&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Aufgabe: [[Banca SA – Zielvereinbarung mithilfe der BSC]] &amp;lt;br \&amp;gt;&lt;br /&gt;
Grundlagen: [[Balanced Scorecard]] / [[Anreizsysteme auf der Basis der Balanced Scorecard]]&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Marcel.fallegger</name></author>
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