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Aus Controlling-Wiki
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* Personalkosten | * Personalkosten |
Version vom 2. Dezember 2017, 09:17 Uhr
comparis.ch ist der führende Internet-Vergleichsdienst der Schweiz mit 60 Mio Besuchern pro Jahr. Konsumenten können auf www.comparis.ch einfach und schnell Tarife und Leistungen von Krankenkassen, Versicherungen, Banken, Telecom-Anbietern, Immobilien, Autos und Motorrädern vergleichen. Dank der Comparis-Vergleiche und -Bewertungen können die Konsumenten direkt zum Anbieter mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis wechseln.
„4 Social C Framework“
Die 4 C stehen für
- Commerce (Verkaufsförderung)
- Content (Inhalt)
- Community (Kundenbindung)
- Customer Care (Kundenservice)
Interview comparis.ch
In einem Interview mit dem Head of Social Media von comparis.ch wurde dieses Modell angewandt.
Anhand des „4 Social C Framework“ wurden folgende Fragen von Dominic Stöcklin beantwortet:
Frage | Commerce | Content | Community | Customer Care |
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Stichpunktartige Erläuterung der 4 C des „4 Social C Framework“ | Verkaufsförderung:
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Suchmaschinenoptimierung:
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Kundenbindung:
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Kundenbindung:
Kundenservice auf Webseite, Social Media oder Chat |
1. Welche Social Media Ziele werden pro Social C verfolgt? |
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2. Welche finanziellen KPI's werden verwendet für die Messung der Zielerreichung / des Social Media Erfolges? | Umsatz über Social Media Referral Traffic | N/A | N/A | N/A |
3. Welche nicht finanziellen KPI's werden verwendet für die Messung der Zielerreichung / des Social Media Erfolges? |
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Likes, Kommentare, Shares |
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4. Welche KPI Richtwerte (Soll) werden gesetzt? | Es wurde für 2017 konkrete Ziele für die Steigerung von Reichweite, Engagement (Likes, Kommentare, Shares) und Referral Traffic definiert; prozentuale Steigerung gegenüber Vorjahr. | |||
5. Welche Kostenarten entstehen im Zusammenhang mit den Social Media Aktivitäten? |
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6. Wird ein Social Media ROI berechnet? | Wir berechnen derzeit noch keinen Social Media ROI. Dies betrifft jedoch nicht nur den Social Media Bereich, sondern sämtliche Kommunikationskanäle. |