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Betroffene Unternehmensbereiche
Betroffene Unternehmensbereiche
Social Media-Aktivitäten betreffen nicht nur eine einzelne Abteilung in einem Unternehmen, sondern haben Berührungspunkte mit diversen Bereichen. Es muss eine einwandfreie Kommunikation und eine saubere Abstimmung zwischen den Abteilungen gewährleistet sein, damit die Prozesse zwischen den Abteilungen verzahnt werden.
In den meisten Unternehmen ist Social Media im Bereich Marketing & Kommunikation angesiedelt. In grösseren Firmen kann es sogar eine eigene spezialisierte Online & Social Media Abteilung geben.
Die nachfolgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unternehmensbereiche mit den entsprechenden Tätigkeit auf, welche regelmässig mit Social Media in Berührung kommen (in Anlehnung an Weber & Grothe, 2013, S. 24 und Heltsche & Jacob, 2012, S. 6):
