Fallstudie Fielmann AG - Zero-Based Budgeting
Fallstudie Fielmann AG - Zero-Based Budgeting
Vorstellung und Ausgangslage Die Fielmann AG ist ein besonders im deutschsprachigen Raum bekanntes Optikerunternehmen. Es wurde 1972 in Cuxhaven von seinem Namensgeber Günther Fielmann gegründet. Das Unternehmen setzt sich zum Ziel allen eine modische Brille zu einem günstigen Preis anbieten zu können. So wirbt das Unternehmen auch mit seiner Geld-zurück-Garantie. Sollten die Kunden eine bei Fielmann gekaufte Brille bis zu 6 Wochen nach dem Kauf bei einem Wettbewerber günstiger auffinden, so unterbietet Fielmann den Preis um 10% und erstattet die Differenz zurück. Alternativ kann Brille zurückgegeben werden und der volle Betrag wird zurückerstattet. Dies gilt ebenfalls für Kontaktlinsen und Hörgeräte (Fielmann, (a), online).
Das Unternehmen benötigt für die Erfüllung seiner Ziele und für die mittlerweile 898 Niederlassungen eine ausgeprägte und ausgebildete Belegschaft (Fielmann (b), online). Um dies gewährleisten zu können, bildet Fielmann bis zu 4'000 junge Menschen im Bereich der Optik und Akustik in den eigenen Betrieben aus (Fielmann (c), online). Zusätzlich besitzt die Fielmann AG eine eigene Ausbildungsstätte in Plön (73 Kilometer nordöstlich von Hamburg), um auch Quereinsteiger*innen innerhalb von 5 Wochen fit für den Verkauf von Brillen zu machen. Die Ausbildung der sogenannten Fachverkäufer*innen ist notwendig, da Fielmann dringend Personal benötigt, um die stetig ansteigende Kundenanzahl im Griff haben zu können. Des Weiteren ist das Angebot an vollständig ausgebildeten Optiker*innen begrenzt.
Mit der Vision 2025 möchte Fielmann einen grossen Schritt in Richtung der Digitalisierung gehen. Ziel ist es für Kundinnen und Kunden gewisse Aspekte des Brillenkaufs bereits online zu ermöglichen, ohne jedoch auf eine umfassende Beratung in den Niederlassungen zu verzichten. Gefördert wird die Entwicklung in den Bereichen der 3D-Anprobe, der 3D-Anpassung und des Online-Sehtests (Fielmann (d), online).
Vereinfachte und fiktive Anwendung des Zero-Based Budgetings
Sie erhalten von Ihren jeweiligen Abteilungsleitenden ihre nach Rangfolge aufgelisteten Entscheidungspakete. Ihr Ziel ist es die Entscheidungspakete zusammenzuführen und eine eigene Reihenfolge zu erstellen, die der Unternehmensleitung vorgelegt werden kann. Folgende Entscheidungspakete liegen Ihnen vor:
