Banca SA – Zielvereinbarung mithilfe der BSC: Unterschied zwischen den Versionen
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Bei der Banca SA wurden die vier nachfolgenden Ziele in der [[Balanced Scorecard]] definiert. Dazu sind realistische individuelle Ziele, Messgrössen sowie Massnahmen zu definieren. Die Zielwerte sollen jeweils besser als die Ist-Werte ausfallen. | Bei der Banca SA wurden die vier nachfolgenden Ziele in der [[Balanced Scorecard]] definiert. Dazu sind im Rahmen eines [[BSC-basierten Anreizsystems]] realistische individuelle Ziele, Messgrössen sowie Massnahmen zu definieren. Die Zielwerte sollen jeweils besser als die Ist-Werte ausfallen. | ||
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Version vom 29. April 2014, 09:53 Uhr
Bei der Banca SA wurden die vier nachfolgenden Ziele in der Balanced Scorecard definiert. Dazu sind im Rahmen eines BSC-basierten Anreizsystems realistische individuelle Ziele, Messgrössen sowie Massnahmen zu definieren. Die Zielwerte sollen jeweils besser als die Ist-Werte ausfallen.
| Unterstütztes BSC-Ziel | Ist-Wert | Individuelles Ziel | Messgrösse | Massnahme |
|---|---|---|---|---|
| Kundenperspektive:
Ausbau der Marktposition / Neukunden gewinnen |
2 % pro Jahr | |||
| Prozessperspektive:
Optimierung des Serviceprozesses |
Bearbeitungszeit Kundenanfrage
36 Stunden |
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| Finanzielle Perspektive:
Kostenstrukturen wettbewerbsorientiert ausrichten |
Kein Fokus bisher | |||
| Lern- und Entwicklungsperspektive:
Qualifikationen erhöhen |
Testergebnis 70 % datiert aus dem Jahr 2011 |
