Performance Measurement

Performance Measurement beschäftigt sich mit der Frage, wie die Leistung einer dezentralen Einheit gemessen werden kann. Für die Steuerung der dezentralen Einheiten ist das Performance Measurement wichtig, weil auf dessen Basis über die optimale Zuteilung knapper Ressourcen entschieden wird.

Ziele des Performance Measurement

 

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Oft wird nicht unterschieden zwischen der Messung der Performance der Organi­sationseinheit und derjenigen des Managers. Bezüglich der Beeinflussbarkeit und der Anreizwirkung ist eine Unterscheidung in machen Fällen jedoch sinnvoll. So kann ein Teilbereich über Jahre eine unterdurchschnittliche Rendite oder gar Verluste machen. Dies führt zu Überlegungen diesen Bereich zu schliessen oder zu verkaufen. Hat es der Center-Leiter aber geschafft, die Verluste zu verkleinern, hat er trotzdem eine gute Leistung erbracht. Die Leistungsmessung des Center-Leiters bildet die Grundlage der Bonusbe­rechungen und wird im Anreizsystem festgelegt. Messgrössen, welche zur Bonus­berechnung herangezogen werden, müssen besonders sorgfältig ausgewählt und geprüft werden. Fehlüberlegungen können zu Demotivierung oder gar Ausscheiden von guten Managern und zu Fehlentscheiden führen.

Leistungseinflüsse des Unternehmens

Unternehmen bewegen sich auf Finanz-, Beschaffungs- und Absatzmärkten. Das Performance Measurement hat sich an diesen Märkten zu orientieren. Neben­stehende Abbildung zeigt die Leistungsflüsse zwischen der Unternehmung und den Märkten auf.

Leistungsmessung in den Center-Typen

Grundsätzlich kann die Leistungsmessung auf der Basis monetärer und/oder nicht-monetärer Messgrössen erfolgen. Da nicht-monetäre Messgrössen in der Diskussion um die Balanced Scorecard thematisiert werden, soll hier der Fokus auf den monetären Messgrössen liegen.

Leistungsmessung bei Profit- und Investment-Centern

• Messgrössen der Erfolgsrechnung
• Renditegrössen
• Wertorientierte Messgrössen