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* Obar, J.A. & Wildman, S. (2015). [https://doi.org/10.1016/j.telpol.2015.07.014 Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue.] Telecommunications policy, 39(9), 745-750. Quello Center Working Paper No. 2647377 | * Obar, J.A. & Wildman, S. (2015). [https://doi.org/10.1016/j.telpol.2015.07.014 Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue.] Telecommunications policy, 39(9), 745-750. Quello Center Working Paper No. 2647377 | ||
* Rauschnabel, P.A. (2014). Monitoring als Erfolgsfaktor im Social Media Marketing. In N. Höchstötter (Hrsg.), Handbuch Webmonitoring 1 (S. 7). Berlin: AKA. | * Rauschnabel, P.A. (2014). Monitoring als Erfolgsfaktor im Social Media Marketing. In N. Höchstötter (Hrsg.), Handbuch Webmonitoring 1 (S. 7). Berlin: AKA. | ||
* Wyman, O. (2013). [http://www.oliverwyman.de/content/dam/oliver-wyman/europe/germany/de/insights/publications/2013/Oliver%20Wyman_POV_Social%20Media%20Controlling_DE.pdf | * Wyman, O. (2013). [http://www.oliverwyman.de/content/dam/oliver-wyman/europe/germany/de/insights/publications/2013/Oliver%20Wyman_POV_Social%20Media%20Controlling_DE.pdf Social-Media-Controlling. Strategieumsetzung im Spannungsfeld von Kundennähe und Kontrollverlust.] Abgerufen am 18.12.2017 | ||
* Zaugg, A.D. & Egle, U. (2013). [https://doi.org/10.1007/BF03340856 Social Media Controlling] - die 4 Social C. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 50(293), S. 86-92. | * Zaugg, A.D. & Egle, U. (2013). [https://doi.org/10.1007/BF03340856 Social Media Controlling] - die 4 Social C. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 50(293), S. 86-92. | ||
* Zerres, C., & Litterst, F. (2017). [https://doi.org/10.1007/978-3-662-50406-2_10 Social Media-Controlling.] In Zerres C. (Hrsg.) Handbuch Marketing-Controlling, 4. Auflage. Grundlagen – Methoden – Umsetzung (S. 191 - 206). Berlin: Springer Gabler. | * Zerres, C., & Litterst, F. (2017). [https://doi.org/10.1007/978-3-662-50406-2_10 Social Media-Controlling.] In Zerres C. (Hrsg.) Handbuch Marketing-Controlling, 4. Auflage. Grundlagen – Methoden – Umsetzung (S. 191 - 206). Berlin: Springer Gabler. | ||
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* Grothe, M. (2013). Nicht den Kopf verlieren! Social-Media-Aktivitäten rational steuern. Controlling & Management Review, 57(1), S. 14-24. | * Grothe, M. (2013). Nicht den Kopf verlieren! Social-Media-Aktivitäten rational steuern. Controlling & Management Review, 57(1), S. 14-24. | ||
* Klein, A. (2014). Marketing- und Vertriebscontrolling: von Big Data über Pricing bis Social Media Controlling. Freiburg: Haufe. | * Klein, A. (2014). Marketing- und Vertriebscontrolling: von Big Data über Pricing bis Social Media Controlling. Freiburg: Haufe. | ||
* Köster, A. (2012). | * Köster, A. (2012). [http://www.monitoring-blog.de/2012/12/social-media-erfolgsmessung-schematische-kpi-pyramide Social Media Erfolgsmessung: Schematische KPI Pyramide.] Abgerufen am 18.12.17 | ||
* Spillecke D. (2013). Social Media ROI: Erfolge messen in sozialen Netzwerken. Controlling & Management Review, 57(1), S. 26-35. | * Spillecke D. (2013). Social Media ROI: Erfolge messen in sozialen Netzwerken. Controlling & Management Review, 57(1), S. 26-35. | ||
Version vom 20. Dezember 2017, 16:37 Uhr
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- Trachsel, V. & Fallegger, M. (2017). Silodenken überwinden. Controlling & Management Review, Vol. 61, Iss. 7, S. 42-49.
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- Fiege, R. (2012). Social Media Balanced Scorecard. Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Wiesbaden: Springer Vieweg. Link
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- Fiege, R. (2012). Link Social Media Balanced Scorecard. Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Wiesbaden: Springer Vieweg.
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- Zerres, C., & Litterst, F. (2017). Social Media-Controlling. In Zerres C. (Hrsg.) Handbuch Marketing-Controlling, 4. Auflage. Grundlagen – Methoden – Umsetzung (S. 191 - 206). Berlin: Springer Gabler. Link
NEU
- Zerres, C., & Litterst, F. (2017). Social Media-Controlling. In Zerres C. (Hrsg.) Handbuch Marketing-Controlling, 4. Auflage. Grundlagen – Methoden – Umsetzung (S. 191 - 206). Berlin: Springer Gabler. Link
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- BVDW - Bundesverband Digitale Wirtschaft (2016a). Erfolgsmessung in Social Media. Richtlinie zur Social-Media-Erfolgsmessung in Unternehmen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft. Abgerufen am 18.12.2017
- BVDW - Bundesverband Digitale Wirtschaft (2016b). Erfolgsmessung in Social Media. Ein Modell zur Social-Media-Erfolgsmessung in Unternehmen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft. Abgerufen am 18.12.2017
- Fiege, R. (2012). Social Media Balanced Scorecard. Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Wiesbaden: Springer Vieweg.
- Gabler Wirtschaftslexikon (2017). Begriff Soziale Medien. Abgerufen am 18.12.2017
- Grothe, M. & Weber J. (2013). Social Media & Controlling - Die Rolle des Controllers auf dem Weg in ein neues Unternehmenszeitalter. In J. Weber (Hrsg.) Advanced Controlling, 86. Weinheim: Wiley-VCH.
- Heltsche, M., & Jacob, C.(2012). Communicationscontrolling.de. Abgerufen am 22. 10 2017 von Social Media im Kommunikations-Controlling: Monitoring und Evaluation.
- Kaplan, R.S., Norton, D.P. (1996. The balanced scorecard: translating strategy into action. Boston: Harward Busines school Press S. 8-14
- Obar, J.A. & Wildman, S. (2015). Social media definition and the governance challenge: An introduction to the special issue. Telecommunications policy, 39(9), 745-750. Quello Center Working Paper No. 2647377
- Rauschnabel, P.A. (2014). Monitoring als Erfolgsfaktor im Social Media Marketing. In N. Höchstötter (Hrsg.), Handbuch Webmonitoring 1 (S. 7). Berlin: AKA.
- Wyman, O. (2013). Social-Media-Controlling. Strategieumsetzung im Spannungsfeld von Kundennähe und Kontrollverlust. Abgerufen am 18.12.2017
- Zaugg, A.D. & Egle, U. (2013). Social Media Controlling - die 4 Social C. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 50(293), S. 86-92.
- Zerres, C., & Litterst, F. (2017). Social Media-Controlling. In Zerres C. (Hrsg.) Handbuch Marketing-Controlling, 4. Auflage. Grundlagen – Methoden – Umsetzung (S. 191 - 206). Berlin: Springer Gabler.
Weiterführende Literatur
- Emonts-Holley R. & Senderek R. (2016). Social Media Controlling implementieren. Controlling & Management Review, 2016(3), S. 66-68.
- Grothe, M. (2013). Nicht den Kopf verlieren! Social-Media-Aktivitäten rational steuern. Controlling & Management Review, 57(1), S. 14-24.
- Klein, A. (2014). Marketing- und Vertriebscontrolling: von Big Data über Pricing bis Social Media Controlling. Freiburg: Haufe.
- Köster, A. (2012). Social Media Erfolgsmessung: Schematische KPI Pyramide. Abgerufen am 18.12.17
- Spillecke D. (2013). Social Media ROI: Erfolge messen in sozialen Netzwerken. Controlling & Management Review, 57(1), S. 26-35.
