Asago AG – Cloudbasierte Vetriebssoftware

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Geprüft: Positiv beurteilt

Die Firma Asago AG (http://asago.ch) wurde im März 2013 durch Thomas Hirsiger (Chief Executive Officer, Verwaltungsrat), Felix Rais (Chief Technology Officer, Verwaltungsratspräsident) und Renato Sanvido (Chief Marketing Officer, Verwaltungsrat) gegründet. Sie bietet kleinen und mittleren Unternehmen ihre Dienstleistungen rund um den Vertrieb an. Im Mittelpunkt der Tätigkeiten steht dabei das Unternehmen der Kunden. Die Vision der Asago AG zielt darauf ab, jedem Mitarbeiter und Verantwortlichen im Vertrieb ein optimales Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen, welches die Erreichung der Verkaufsziele effizient unterstützt. Aus diesem Grund wurden eigene Softwarelösungen programmiert. Zusätzlich bietet das Unternehmen Softwarelösungen in den folgenden Bereichen an:

  • Strategie- und Risikomanagement für Firmen sowie Gemeinden (Asago, 2015b, S. 12)
  • Analysesoftware ASAGO-GAP03 für Soll-Ist-Analysen bei Kunden
  • ELF Emotionale Lebens- und Finanzplanungssoftware für die Beratung von Firmeninhabern und Spitzensportlern

Vertriebssoftware ASAGO-AT03

Die Vertriebssoftware soll den Prozess von der ersten Identifikation des Zielkunden oder Projektes bzw. Auftrages bis zum erfolgreichen Abschluss strukturiert und transparent unterstützen und begleiten. In der Vertriebsdatenbank werden alle Kunden geführt, wobei der Fokus auf den bestehenden Kunden mit Ausbaupotenzial sowie auf potenziell rentablen Zielkunden liegt. Durch die konsequente und strukturierte Nutzung der Vertriebssoftware können jederzeit übersichtliche Reports erstellt werden (Asago, 2015b, S. 6).

Die Software wird in einem Lizenzsystem vermietet und ohne Kündigung seitens des Kunden jeweils automatisch um ein Jahr verlängert. Updates oder Anpassungen werden automatisch vorgenommen. Die monatlichen Mietgebühren inklusive Unterhalt für die Software bewegen sich je nach Anzahl verwendeter Module zwischen CHF 69 und CHF 149 pro Benutzer (Asago, 2017, S. 1). Das Setup der Datenbank wird nach Aufwand berechnet und liegt in der Regel je nach Grösse des Unternehmens und Komplexität zwischen CHF 800 und CHF 2‘500 (Point of Sale, 2017, S.13).

Die Vertriebssoftware basiert auf der Überzeugung, dass nur mit einer konsequenten, strukturierten und systematischen Vorgehensweise in der Kundenbetreuung und -gewinnung ein nachhaltiger Verkaufserfolg sichergestellt werden kann. Um dies zu gewährleisten, wird zwischen drei Modulen unterschieden, die vor der Installation bzw. Verwendung der Vertriebssoftware zusammen mit den Kunden bearbeitet werden: „Herausforderungen erkennen“, „Herausforderungen anerkennen“ sowie „Herausforderungen transferieren“ (Asago, 2015b, S. 3).

Sobald das Unternehmen die Herausforderungen erkannt hat, werden die nächsten Schritte zusammen mit dem Kunden in zwei Workshops erarbeitet. Der Workshop „Vertriebsorganisation“ (vgl. Asago, 2014) zeigt auf, in welchen Themen mit kleinstem Aufwand die grössten Effekte erzielt werden können. Im Workshop „Akquisitionskonzept“ (vgl. Asago, 2015a) werden die aktuellen Zielkunden und Zielmärkte überprüft und neue Vertriebsideen entwickelt (Asago, 2015b, S. 3).

Damit die gewonnenen Erkenntnisse nachhaltig wirken, hat die Asago AG mit der Vertriebssoftware ASAGO-AT03 sowie der Analysesoftware ASAGO-GAP03 zwei zukunftsorientierte Lösungen zur Hand (Asago, 2015b, S. 3).

In einem weiteren Schritt wird die Software innert einem halben bis maximal einem ganzen Tag beim Kunden eingerichtet. Der Kunde soll danach die Software selbständig bedienen können. Die einfache Handhabung des Systems hat einen wesentlichen Einfluss auf den Erfolg der Software. Dabei ist wichtig, dass die Zugriffsrechte und die Datensicherheit gewährleistet sind.

Fragen zur Fallstudie

  1. Was sind die Schwierigkeiten, Risiken und Gefahren beim Aufsetzen bzw. beim Unterhalt einer cloudbasierten Software?
  2. Weshalb benötigt ein Unternehmen eine Vertriebssoftware und was ist der Vorteil einer cloudbasierten Lösung für den Kunden?
  3. Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Verwendung der Software in Bezug auf das Absatzcontrolling?
  4. Welche Schnittstellen bestehen zu Finanzreports? Welche anderen Schnittstellen werden vom operativen Geschäft gefordert?
  5. Welche Standards haben Sie in den Bereichen Datensicherheit, Datenschutz und Vertraulichkeit? Wie wird sich das Cloud Computing verändern?

Asago AG – Lösung

Quellen

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