DHL – Logistikcontrolling
DHL ist Teil des weltweit führenden Logistikkonzerns Deutsche Post DHL Group und ist mit über 340'000 Mitarbeitenden in mehr als 220 Ländern vertreten. Dies widerspiegelt sich in der Vision der DHL, in welcher sie definieren, dass sie ein Logistikunternehmen für die Welt sein wollen. Die Strategie bis 2020 baut auf den drei Säulen Focus, Connect und Grow auf und verfolgt einen verständlichen Fahrplan für die nächsten Jahre. Unternehmensverantwortung ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensstrategie. Go Green beispielsweise ist ein Programm zur Reduzierung der CO2-Emissionen, welche die grössten Umweltwirkungen von DHL sind. Der Post- und Logistikkonzern bietet unendlich viele Logistiklösungen, von der Verpackung bis zur Reparatur, an. Die Lieferungen erfolgen per Flugzeug, LKW, Schiff und Zug.
Ausgangslage
Für ein solches Unternehmen ist die Thematik Logistikcontrolling sehr wichtig. Dabei lassen sich drei Hauptaufgabenbereiche unterscheiden. Neben der Planung und Kontrolle ist eine klare Kommunikation erforderlich. Von der Geschäftsstrategie lassen sich Ziele für das Unternehmen herunterbrechen. Dieses Vorgehen lässt sich auch auf die Logistik anwenden. Um die angestrebten Logistikgrössen zu messen und vergleichbar zu machen, ist der Einsatz von Instrumenten und Kennzahlen hilfreich.
Fragen
Frage 1
Die DHL bietet aufgrund ihrer Grösse eine Vielzahl von Logistiklösungen an und hat eine grosse Produktpalette. Daher möchte die DHL einen weiteren Logistikcontroller einstellen. In welche sinnvollen Bereiche lässt sich die Funktion des neuen Controllers bei der DHL abgrenzen und welche Aufgaben beinhaltet sie?
Frage 2
Um schnell auf Veränderungen reagieren zu können, müssen in einem ersten Schritt die entsprechenden Zielvorgaben von der Logistikstrategie „Focus, Connect und Grow“ der DHL abgeleitet werden. Diese Zielvorgaben werden in Form von Kennzahlen dargestellt und damit messbar gemacht. Welche Kennzahlen kann die DHL dafür verwenden?
Frage 3
Neben den Kennzahlen existiert eine Vielzahl von Instrumenten, welche die Führungskräfte von DHL dabei unterstützen, Entscheidungen im Bereich Logistik zu treffen. Was für Instrumente sind für die DHL in diesem Zusammenhang sinnvoll?
