Banca SA – Zielvereinbarung mithilfe der BSC: Unterschied zwischen den Versionen
Aus Controlling-Wiki
Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| (Eine dazwischenliegende Version desselben Benutzers wird nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
Bei der Banca SA wurden die vier nachfolgenden Ziele in der [[Balanced Scorecard]] definiert. Dazu sind im Rahmen eines [[Anreizsysteme auf der Basis der Balanced Scorecard|BSC-basierten Anreizsystems]] realistische individuelle Ziele, Messgrössen sowie Massnahmen zu definieren. Die Zielwerte sollen jeweils besser als die Ist-Werte ausfallen. | Bei der Banca SA wurden die vier nachfolgenden Ziele in der [[Balanced Scorecard]] (BSC) definiert. Dazu sind im Rahmen eines [[Anreizsysteme auf der Basis der Balanced Scorecard|BSC-basierten Anreizsystems]] realistische individuelle Ziele, Messgrössen sowie Massnahmen zu definieren. Die Zielwerte sollen jeweils besser als die Ist-Werte ausfallen. | ||
Aufgabe: Vervollständigen Sie | '''Aufgabe:''' Vervollständigen Sie unten stehende BSC. | ||
{| class="wikitable" border="1" | {| class="wikitable" border="1" | ||
| Zeile 41: | Zeile 41: | ||
|} | |} | ||
[[Banca SA | [[Banca SA – Lösung]] | ||
[[Kategorie:Aufgaben]] | [[Kategorie:Aufgaben]] | ||
Aktuelle Version vom 19. April 2016, 09:52 Uhr
Bei der Banca SA wurden die vier nachfolgenden Ziele in der Balanced Scorecard (BSC) definiert. Dazu sind im Rahmen eines BSC-basierten Anreizsystems realistische individuelle Ziele, Messgrössen sowie Massnahmen zu definieren. Die Zielwerte sollen jeweils besser als die Ist-Werte ausfallen.
Aufgabe: Vervollständigen Sie unten stehende BSC.
| Unterstütztes BSC-Ziel | Ist-Wert | Individuelles Ziel | Messgrösse | Massnahme |
|---|---|---|---|---|
| Kundenperspektive:
Ausbau der Marktposition / Neukunden gewinnen |
2 % pro Jahr | |||
| Prozessperspektive:
Optimierung des Serviceprozesses |
Bearbeitungszeit Kundenanfrage
36 Stunden |
|||
| Finanzielle Perspektive:
Kostenstrukturen wettbewerbsorientiert ausrichten |
Kein Fokus bisher | |||
| Lern- und Entwicklungsperspektive:
Qualifikationen erhöhen |
Testergebnis 70 % datiert aus dem Jahr 2011 |
