Asago AG – Cloudbasierte Vetriebssoftware

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Die Firma Asago AG wurde im März 2013 durch Thomas Hirsiger (CEO, VR), Felix Rais (CTO, VRP) und Renato Sanvido (CMO, VR) gegründet. Sie bietet kleineren und mittelgrossen Unternehmen ihre Dienstleistungen rund um den Vertrieb an. Im Mittelpunkt der Tätigkeiten steht dabei das Unternehmen der Kunden. Die Vision der Asago AG zielt darauf ab, jedem Mitarbeiter und Verantwortlichen im Vertrieb ein optimales Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen, welches die Erreichung der Verkaufsziele effizient unterstützt. Aus diesem Grund wurden eigene Softwarelösungen programmiert. Zusätzlich bietet die Asago AG Softwarelösungen in den folgenden Bereichen an:

  • Strategie- und Risikomanagement für Firmen sowie Gemeinden (Asago, 2015b, S. 12)
  • Analysesoftware ASAGO-GAP03 für Soll-Ist-Analysen bei Kunden
  • ELF Emotionale Lebens- und Finanzplanungssoftware für die Beratung von Firmeninhabern und Spitzensportlern

Die Vertriebssoftware ASAGO-AT03

Die Vertriebssoftware der Asago AG soll den Prozess von der ersten Identifikation des Zielkunden oder Projektes bzw. Auftrages bis zum erfolgreichen Abschluss strukturiert und transparent unterstützen und begleiten. In der Vertriebsdatenbank werden sämtliche Kunden geführt, wobei der Fokus auf den bestehenden Kunden mit Ausbaupotential sowie auf potentiell rentablen Zielkunden liegt. Durch die konsequente und strukturierte Nutzung der Vertriebssoftware können übersichtliche Reports jederzeit erstellt werden (Asago, 2015b, S. 6).

Die Software wird in einem Lizenzsystem vermietet und ohne Kündigung seitens des Kunden jeweils automatisch um ein Jahr verlängert. Updates oder Anpassungen werden automatisch vorgenommen. Die monatlichen Mietgebühren inklusive Unterhalt für die Software bewegen sich je nach Anzahl verwendeter Module zwischen CHF 69.00 und CHF 149.00 pro Benutzer (Asago, 2017, S. 1). Das Setup der Datenbank wird nach Aufwand berechnet und liegt in der Regel je nach Grösse des Unternehmens und Komplexität zwischen CHF 800.00 und CHF 2‘500.00 (Point of Sale, 2017, S.13).

Das System der Asago AG basiert auf der Überzeugung, dass nur mit einer konsequenten, strukturierten und systematischen Vorgehensweise in der Kundenbetreuung und -gewinnung ein nachhaltiger Verkaufserfolg sichergestellt werden kann. Um dies zu gewährleisten, unterscheidet die Asago AG zwischen drei Modulen, die vor der Installation bzw. Verwendung der Vertriebssoftware, zusammen mit den Kunden bearbeitet werden: „Herausforderungen erkennen“, „Herausforderungen anerkennen“ sowie „Herausforderungen transferieren“ (Asago, 2015b, S. 3).

Sobald das Unternehmen die Herausforderungen erkannt hat (die Asago AG hat diesbezüglich die Erfolgsfaktoren strukturiert und der Kunde kann so auf Anhieb erkennen, wo eine vertiefte Betrachtung für sein Unternehmen sinnvoll ist), werden die nächsten Schritte zusammen mit der Asago AG in zwei Workshops erarbeitet. Der Workshop „Vertriebsorganisation“ (vgl. Asago, 2014) zeigt auf, in welchen Themen mit kleinstem Aufwand die grössten Effekte erzielt werden können. Im Workshop „Akquisitionskonzept“ (vgl. Asago, 2015a) werden die aktuellen Zielkunden und Zielmärkte überprüft und neue Vertriebsideen entwickelt (Asago, 2015b, S. 3).

Damit die gewonnenen Erkenntnisse nachhaltig wirken, hat die Asago AG mit der Vertriebssoftware ASAGO-AT03 sowie der Analysesoftware ASAGO-GAP03 zwei zukunftsorientierte Lösungen zur Hand (Asago, 2015b, S. 3).

In einem weiteren Schritt wird die Software durch einen Mitarbeiter der Asago AG innert einem halben bis maximal einem ganzen Tag beim Kunden eingerichtet. Der Kunde soll danach die Software selbständig bedienen können. Die Asago AG legt grossen Wert auf die einfache Bedienung des Systems (maximal ein Teilschritt zum Untermenü). Dabei ist wichtig, dass die Zugriffsrechte und die Datensicherheit gewährleistet sind.

Fragen zur Fallstudie

  1. Was sind die Schwierigkeiten, Risiken und Gefahren beim Aufsetzen einer cloudbasierten Software?
  2. Weshalb benötigt ein Unternehmen eine Vertriebssoftware und was ist der Vorteil einer cloudbasierten Lösung für den Kunden?
  3. Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Verwendung der Software in Bezug auf das Absatzcontrolling?
  4. Welche Schnittstellen zum finanziellen Reporting bestehen und welche anderen Schnittstellen ins operative Geschäft werden vom Markt gefordert?
  5. Welche Standards haben Sie in den Bereichen Datensicherheit, Datenschutz und Vertraulichkeit? Wie wird sich das Cloud Computing verändern? Werden regulatorische Vorschriften gewisse Dienste einschränken?

Asago AG – Lösung

Quellen

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