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- 23:19, 14. Dez. 2014 Marc.julien Diskussion Beiträge lud Datei:Dissertation ThomasBerger SLAs.pdf hoch (Berger, T.G. (2005). Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen. Dissertation, Technische Universität Darmstadt. )