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- 11:53, 11. Sep. 2012 Marcel.fallegger Diskussion Beiträge lud Datei:Bundi&Trachsel Service Level Agreements gezielt einsetzen.pdf hoch (Bundi, M. & Trachsel, V. (2010). Service Level Agreements gezielt einsetzen. Ein integrierter Lösungsansatz für komplexe Problemstellungen. WEKA, ControllingPraxis.)