Service Level Agreements: Unterschied zwischen den Versionen

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Eine Spezialform von ausgehandelten Preisen stellen Service Level Agreements (SLA) dar. Deren Ursprung liegt darin, dass bei der Verrechnung von internen Dienstleistungen ein grosses Konfliktpotenzial in der Qualität der Serviceleistungen besteht.
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== Quellen ==
<td class="mceSelected"><img style="float: right;" title="Kernelemente von Service Level Agreements" src="/images/Service_Level_Agreement.jpg" alt="(Bundi&amp;&amp;Trachsel, 2009, S. 2)" width="250" height="297" /></td>
=== Literaturverzeichnis ===
</tr>
* Weilenmann, P. (1989). Dezentrale Führung – Leistungsbeurteilung und Verrechnungspreise. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 59. Jahrgang, S. 932-956.
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=== Weiterführende Literatur ===
<td class="mceSelected" style="text-align: center;">
* Das
<p><span style="font-size: x-small;">Kernelemente von Service Level Agreements</span></p>
</td>
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<p>Eine Spezialform von ausgehandelten Preisen stellen Service Level Agreements (SLA) dar. Deren Ursprung liegt darin, dass bei der Verrechnung von internen Dienstleistungen ein grosses Konfliktpotenzial in der Qualit&auml;t der Serviceleistungen besteht.</p>
<h2>Quellen</h2>
<h3>Literaturverzeichnis</h3>
<p>Weilenmann, P. (1989). Dezentrale F&uuml;hrung &ndash; Leistungsbeurteilung und   Verrechnungspreise. Zeitschrift f&uuml;r betriebswirtschaftliche Forschung,   59. Jahrgang, S. 932-956.</p>
<h3>Weiterf&uuml;hrende Literatur</h3>
<p>Das</p>

Version vom 31. August 2012, 13:16 Uhr

Eine Spezialform von ausgehandelten Preisen stellen Service Level Agreements (SLA) dar. Deren Ursprung liegt darin, dass bei der Verrechnung von internen Dienstleistungen ein grosses Konfliktpotenzial in der Qualität der Serviceleistungen besteht.

Quellen

Literaturverzeichnis

  • Weilenmann, P. (1989). Dezentrale Führung – Leistungsbeurteilung und Verrechnungspreise. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 59. Jahrgang, S. 932-956.

Weiterführende Literatur

  • Das
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