Service Level Agreements: Unterschied zwischen den Versionen
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<h2>Quellen</h2> | |||
<h3>Literaturverzeichnis</h3> | |||
<p>Weilenmann, P. (1989). Dezentrale Führung – Leistungsbeurteilung und Verrechnungspreise. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 59. Jahrgang, S. 932-956.</p> | |||
<h3>Weiterführende Literatur</h3> | |||
<p>Das</p> | |||
Version vom 20. August 2012, 14:07 Uhr
Eine Spezialform von ausgehandelten Preisen stellen Service Level Agreements (SLA) dar. Deren Ursprung liegt darin, dass bei der Verrechnung von internen Dienstleistungen ein grosses Konfliktpotenzial in der Qualität der Serviceleistungen besteht.
Quellen
Literaturverzeichnis
Weilenmann, P. (1989). Dezentrale Führung – Leistungsbeurteilung und Verrechnungspreise. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 59. Jahrgang, S. 932-956.
Weiterführende Literatur
Das
