Benchmarking

Benchmarking ist der kontinuierliche Vergleich von Leistungen eines Unternehmens (z. B. Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse) mit (mehreren) anderen Unternehmen. Dieser Vergleich erfolgt mit dem Ziel, festzustellen, warum und welche Unterschiede vorhanden sind und welche Verbesserungsmöglichkeiten bestehen (Thommen & Achleitner, 2012, S. 1003).

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